Términos y condiciones

Envio y Entrega

  • Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para PC32 Soluciones Informáticas.
  • A la recepción de la mercancía por el cliente será necesario, a efectos de posibles reclamaciones, hacer constar en el albarán de entrega del transportista cualquier incidencia que pueda existir en el estado de la mercancía o del embalaje de la misma. Dicha incidencia deberá comunicarse mediante correo electrónico a admin@pc32.es o llamada telefónica al 915003636 en un plazo máximo de 24 hrs. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad.

Cánon Digital

  • PC32 Soluciones informáticas adopta las siguentes medidas con respecto al canon digital que entra en vigor por el Real Decreto 209/2023, de 28 de marzo, por el que se establecen la relación de equipos, aparatos y soportes materiales sujetos al pago de la compensación equitativa por copia privada, las cantidades aplicables a cada uno de ellos y la distribución entre las distintas modalidades de reproducción, previstas en el artículo 25 del texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril.

Precios Cánon Digital

Tipo de equipo, aparato o soporte material (artículo 3) Cuantía (artículo 3) Definición (artículo 3) Distribución entre modalidades de reproducción (artículo 5)
Libros o publicaciones asimiladas a libros Fonogramas u otros soportes sonoros Videogramas u otros soportes visuales o audiovisuales
1 Tablet Android / IOS / HarmonyOS hasta 32 GB. 3,75 € Para tabletas con capacidad de reproducción de fonogramas, videogramas, textos o de otros contenidos sonoros, visuales o audiovisuales. 22,50 % 37,00 % 40,50 %
2 Tablet Android / IOS / HarmonyOS de 32,01 GB hasta 64 GB. 3,75 € 22,50 % 37,00 % 40,50 %
3 Tablet Android / IOS / HarmonyOS más de 64,01 GB. 3,75 € 22,50 % 37,00 % 40,50 %
4 Teléfono inteligente Android / IOS / HarmonyOS hasta 64 GB. 3,25 € Para teléfonos móviles inteligentes con funcionalidad de reproducción de fonogramas, videogramas y textos o de otros contenidos sonoros, visuales o audiovisuales. 10,00 % 49,00 % 41,00 %
5 Teléfono inteligente Android / IOS / HarmonyOS de 64,01 GB a 128 GB. 3,25 € 10,00 % 49,00 % 41,00 %
6 Teléfono inteligente Android / IOS / HarmonyOS más de 128,01 GB. 3,25 € 10,00 % 49,00 % 41,00 %
7 Reloj inteligente Android Wear OS / IOS multimedia. 2,50 € Para relojes inteligentes con funcionalidad de reproducción de fonogramas, videogramas y textos o de otros contenidos sonoros, visuales o audiovisuales, estando éstos almacenados localmente en la memoria de dicho dispositivo. 10,00 % 49,00 % 41,00 %
8 PC Sobremesa y portátil hasta 1 TB. 5,33 € Para ordenadores, portátiles o de sobremesa con capacidad de reproducción de fonogramas, videogramas y textos o de otros contenidos sonoros, visuales o audiovisuales. 7,50 % 9,00 % 83,50 %
9 PC Sobremesa y portátil de 1,01 TB hasta 6 TB. 5,33 € 7,50 % 9,00 % 83,50 %
10 PC Sobremesa y portátil más de 6,01 TB. 5,33 € 7,50 % 9,00 % 83,50 %
11 HDD para integrar hasta 1 TB. 0,90 € Para discos duros cuya finalidad es la integración en otro dispositivo, que sean idóneos para la reproducción de videogramas, textos y fonogramas o de otros contenidos sonoros, visuales o audiovisuales. 7,50 % 9,00 % 83,50 %
12 HDD para integrar de 1,01 TB hasta 6 TB. 1,50 € 7,50 % 9,00 % 83,50 %
13 HDD para integrar más de 6,01 TB. 3,00 € 7,50 % 9,00 % 83,50 %
14 SSD para integrar hasta 256 GB. 0,90 € Para discos en estado sólido cuya finalidad es la integración en otro dispositivo, que sean idóneos para la reproducción de videogramas, textos y fonogramas o de otros contenidos sonoros, visuales o audiovisuales. 7,50 % 9,00 % 83,50 %
15 SDD para integrar de 256,01 GB hasta 1 TB. 1,50 € 7,50 % 9,00 % 83,50 %
16 SSD para integrar más de 1,01 TB. 3,00 € 7,50 % 9,00 % 83,50 %
17 Equipo con disco integrado hasta 1 TB. 3,00 € Para discos integrados en un equipo, idóneos para la reproducción de videogramas, textos y fonogramas o de otros contenidos sonoros, visuales o audiovisuales. Quedan exceptuados los discos integrados en videoconsolas que no permitan realizar reproducciones amparadas por el límite de copia privada. 7,50 % 9,00 % 83,50 %
18 Equipo con disco integrado de 1,01 TB hasta 6 TB. 4,00 € 7,50 % 9,00 % 83,50 %
19 Equipo con disco integrado más de 6,01 TB. 5,00 € 7,50 % 9,00 % 83,50 %
20 Equipo multifunción de reprografía hasta 39 copias. 5,25 € Para equipos o aparatos digitales de reproducción de libros y publicaciones asimiladas reglamentariamente a libros: Equipos multifuncionales con capacidad de copia, impresión o escaneado. 100,00 % 0,00 % 0,00 %
21 Equipo multifunción de reprografía más de 39 copias. 5,25 € 100,00 % 0,00 % 0,00 %
22 Impresora mono-función hasta 39 copias. 4,00 € Para equipos o aparatos digitales de reproducción de libros y publicaciones asimiladas reglamentariamente a libros: equipos monofuncionales con capacidad de copia o impresión. 100,00 % 0,00 % 0,00 %
23 Impresora mono-función más de 39 copias. 0 €
24 Scanner con pantalla de exposición hasta 29 ppm. 3,00 € Equipos monofuncionales con capacidad de escaneado. 100,00 % 0,00 % 0,00 %
25 Scanner de mano. 3,00 € 100,00 % 0,00 % 0,00 %
26 Disco duro periférico HDD hasta 6 TB. 4,00 € Para discos duros no integrados idóneos para la reproducción de videogramas, textos y fonogramas o de otros contenidos sonoros, visuales o audiovisuales. 7,50 % 9,00 % 83,50 %
27 Disco duro periférico HDD más de 6,01 TB. 6,45 € 7,50 % 9,00 % 83,50 %
28 Disco estado sólido periférico SSD hasta 1 TB. 4,00 € Para discos en estado sólido no integrados idóneos para la reproducción de videogramas, textos y fonogramas o de otros contenidos sonoros, visuales o audiovisuales. 7,50 % 9,00 % 83,50 %
29 Disco estado sólido periférico SSD más de 1,01 TB. 6,45 € 7,50 % 9,00 % 83,50 %
30 Tarjeta Memoria hasta 64 GB. 0,24 € Memorias USB y otras tarjetas de memoria no integradas en otros dispositivos: 7,00 % 84,00 % 9,00 %
31 Tarjeta Memoria más de 64,01 GB. 0,24 € 7,00 % 84,00 % 9,00 %
32 Memoria USB hasta 64 GB. 0,24 € 7,00 % 84,00 % 9,00 %
33 Memoria USB más de 64,01 GB. 0,24 € 7,00 % 84,00 % 9,00 %
34 Reproductor MP3-MP4. 3,15 € Para dispositivos portátiles especialmente diseñados para la reproducción de fonogramas, videogramas, o de otros contenidos sonoros, visuales o audiovisuales en formato comprimido. 0,00 % 7,79 % 92,21 %
35 Teléfono móvil no inteligente con función MP3. 1,10 € Para teléfonos móviles con funcionalidad de reproducción de fonogramas. 0,00 % 100,00 % 0,00 %
36 Libro Electrónico monofunción. 2,00 € Para libros electrónicos con únicamente la capacidad de reproducción de libros y publicaciones asimiladas reglamentariamente a libros. 100,00 % 0,00 % 0,00 %
37 Libro Electrónico multimedia. 3,15 € Para libros electrónicos con capacidad de reproducción de fonogramas, videogramas y textos o de otros contenidos sonoros, visuales o audiovisuales. 92,00 % 4,00 % 4,00 %
38 CD grabable y regrabable. 0,08 € Para discos ópticos compactos grabables o regrabables. 2,68 % 77,87 % 19,45 %
39 DVD / Blu-Ray grabable y regrabable. 0,21 € Para discos ópticos grabables o regrabables. 2,64 % 7,58 % 89,78 %
40 Grabadora externa y para integrar CD-DVD. 1,00 € Para grabadoras de discos ópticos compactos o versátiles, tanto externas o integradas. 1,10 % 29,08 % 69,82 %

Privacidad y Seguridad

  • El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la Ley, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el derecho de revocar el consentimiento prestado para la cesión de sus datos. Estos derechos podrán ser ejercitados por el usuario mediante solicitud escrita y firmada, dirigida al domicilio social de PC32 Soluciones Informáticas, en la calle Pico de los Artilleros 152  Bº-B.
  • PC32 Soluciones Informáticas adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos, contempladas por el Reglamento del Parlamento Europeo (UE) 2016/679 del 27 de Abril de 2016. relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

Devoluciones y Cambios

  • Las mercancías en devolución, reparación y/o sustitución correrán siempre por cuenta y riesgo del cliente.
  • El comprador deberá, a no ser que el vendedor especifique lo contrario, hacerse responsable de los costes de transporte, postales, etc. que se puedan originar durante el periodo de garantía.
  • No se admitirán devoluciones de mercancía pasados 14 días, desde la recepción del Producto, para su abono; bien entendido que el abono implicará un apunte a favor del cliente a compensar con futuras compras.
  • PC32 Soluciones Informáticas no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por la consecuencia del uso del Producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al Producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.

Pedidos y Cancelaciones

  • PC32 Soluciones Informáticas asume los portes en ambos sentidos en caso de DOA (Defectuoso a la entrega de material). Si una vez revisado el Producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al cliente, debiendo este pagar los gastos de transporte correspondientes y una tasa de 30 euros por los gastos de manipulación y comprobación.
  • Los portes de envío al fabricante para Productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación. El fabricante solo pagará portes de vuelta del producto al cliente.
  • Si un Producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de PC32 Soluciones Informáticas, éste le será retirado y se le entregará el Producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
  • Si el cliente cancela pedidos confirmados referentes a Productos en stock, PC32 Soluciones Informáticas podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.
  • Si el cliente cancela pedidos confirmados referentes a Productos expresamente adquiridos por PC32Soluciones Informáticas para el cliente, PC32 Soluciones Informáticas podrá exigir el pago de una indemnización mínima de 50% del precio de compra-venta, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como todos los costes de transporte y almacenamiento.

Pago, Precios y Promociones

  • Las ofertas y listas de precios facilitadas por PC32 Soluciones Informáticas tienen solo carácter indicativo, reservándose PC32 Soluciones Informáticas el derecho a modificar dichos precios sin previo aviso; dada la variabilidad de los mismos.
  • Todos los precios incluyen el 21% de IVA . El precio del trasporte se calcula en relación al peso del producto y es variable en el proceso del pedido según dicho peso. Estos precios son validos salvo error tipográfico.
  • Todos los precios incluidos en las secciones de reparación y mano de obra incluyen el 21% de IVA. Estos precios son validos salvo error tipográfico.
  • Las facturas o albaranes son pagaderos al contado, netas y sin descuentos; en caso de ser financiadas se estará a lo dispuesto en las condiciones particulares de venta y solicitud de riesgo aceptadas por el cliente.
  • El pago de la factura no está condicionada a la instalación o puesta en marcha de los Productos.
  • Si la factura se emite a nombre de un tercero por solicitud del cliente, ambos quedarán solidariamente obligados a responder del pago de la misma.
  • Las formas de pago están reflejadas en nuestro catálogo y cada cliente podrá escoger la que más le agrade. En caso de ocurrir alguna incidencia, se le comunicará al cliente por teléfono o e-mail.
  • En caso de ser por transferencia bancaria o ingreso en cuenta el comprador deberá utilizar la cuenta que se da al realizar el pedido.
  • Hasta que no haya sido satisfecho el pago en su totalidad de las facturas o albaranes emitidos, los Productos se considerarán propiedad de PC32 Soluciones Informáticas, con todos los derechos inherentes a esta cualidad, siendo considerado el cliente como depositario de los Productos, debiendo cumplir con todas las obligaciones que como tal depositario le corresponden, si bien podrá usar los Productos con la diferencia de un celoso administrador.

Disponibilidad de productos

  • PC32 Soluciones Informáticas hará todo lo posible y usará todos sus recursos de logística y transporte para cumplir los plazos establecidos de entrega, siendo estas estimaciones, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato.
  • Los Productos que aparecen en nuestro catálogo reflejarán un stock orientativo, dicho stock puede estar o no estar actualizado en el momento de la compra. No obstante, en caso de falta de stock de algún Producto vendido fuera de stock, será notificado al comprador por teléfono o vía e-mail en el plazo de tiempo mas breve posible, para la devolución del importe de su compra.

Sobre la garantía

  • Todos los Productos comercializados por PC32 Soluciones Informáticas quedan sujetos, en cuanto a plazo, cobertura y condiciones de garantía a las condiciones de venta que en tal sentido tenga establecido el fabricante y/o distribuidor; no obstante están exentos de garantía todos los artículos cuyo precio de venta sea inferior a nueve euros.
  • Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el Producto entregado al cliente se limita a la extendida por el fabricante. Esta garantía solo cubre las imperfecciones físicas del soporte material. La intervención de PC32 Soluciones Informáticas se limita únicamente a la tramitación del cambio simple de las piezas defectuosas, siempre y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida.
  • La garantía cubre las imperfecciones físicas del soporte material del Producto entregado al cliente haciéndose cargo PC32 Soluciones Informáticas de la mano de obra y material necesario para la reparación o sustitución del material de similares características aunque no necesariamente de igual marca. Esta garantía se aplicara siempre y cuando el cliente haya utilizado el Producto en condiciones normales de utilización tales como se describe en catálogos, manuales o instrucciones. PC32 Soluciones Informáticas nunca prestará Productos para la sustitución de otros que se encuentren en reparación o chequeo.
  • Todo material reparado o cambiado por PC32 Soluciones Informáticas estando en periodo de garantía, no será acumulable en el periodo que le reste de la garantía inicial del Producto.
  • La reparación o, en su caso, sustitución de material averiado se realiza necesariamente en las instalaciones centrales de PC32 Soluciones Informáticas, salvo en los supuestos en que por condicionamiento del fabricante, y a fin de dar cobertura a su garantía, deban ser sus Servicios Técnicos Oficiales los que se encarguen de la reparación. Quedan excluidos de toda garantía los Productos que, aún comercializados por PC32 Soluciones Informáticas, incurran en alguna de las siguientes causas de exoneración:
  • Está fuera del plazo de garantía (según fabricante y/o distribuidor), o incumplan cualesquiera de las condiciones establecidas.
  • Los daños producidos por uso inadecuado o mala manipulación o por desgaste producido por el uso del equipo o artículo informático.
  • Daños producidos por desastres naturales o variaciones en la tensión eléctrica.
  • Los daños producidos por golpes o caídas.
  • Averías producidas tras manipulación por técnicos no autorizados, incompatibilidad con periféricos u otro tipo de hardware.
  • Productos que llevan adherida etiqueta de garantía y dicha etiqueta esté dañada o modificada; y artículos cuyo precinto de manipulación este parcial o totalmente roto.

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